设备能通过IP访问但云端离线，通常是云连接问题。建议您：

  1. 刷新或重启App，检查设置中云功能是否开启。

  2. 在设备的网页管理界面中启用日志，查看连接异常的线索。

  3. 若仍无效，可尝试恢复出厂设置后重新配网。